Informasjon til kommunene i koronakrisen

Målet for det boligsosiale arbeidet er at flest mulig skal få hjelp til å beholde boligen sin gjennom koronakrisen.

 

Kommunenes behandling av startlån

Husbanken får mange spørsmål fra kommuner om hvordan de skal prioritere og håndtere startlånkunders inntektsbortfall som følge av korona-tiltakene. Husbanken har utarbeidet svar på spørsmål fra kommunene om håndtering av startlånsaker under koronakrisen. Spørsmål og svar er lagt utpå Husbankens ekstranett. Klikk her for å logge inn.

Mangler du tilgang til Ekstranettet fra hjemmekontoret?

Da må du henvende deg til arbeidsgiver din/kommunen din for å få tilgang til systemet.

Hva skjer med rentene i Husbanken?

Rentene på lån i Husbanken er fastsatt i forskrift om lån fra Husbanken og beregnes med utgangspunkt i endringer i markedsrentene. En renteendring i markedet får først effekt på rentene i Husbanken etter 2-3 måneder. 

Vi forventer flere bostøttesøknader 

For å øke beredskapen kan kommunen søke om å få flere tilganger til bostøttesystemet. Kommuner kan også inngå samarbeid, slik at en saksbehandler behandler saker i flere kommuner.

Post med sensitive personopplysninger til Husbanken

Post til Husbanken bør sendes via kommunens arkivsystem og SvarUt, slik at Husbanken mottar posten digitalt. Hvis kommunen ikke har løsning for å sende sikker digital post, må post med sensitive personopplysninger sendes på papir som tidligere. 

Klager på bostøtte som gjelder retting av enkle opplysninger, kan likevel sendes på e-post. Forutsetningen er at det ikke er mulig å identifisere søker verken i e-posten eller i ev. vedlegg. Det skal kun brukes person-ID, ikke navn, adresse eller andre forhold som viser hvem henvendelsen gjelder. Person-ID framkommer i «oversikt terminer» i bostøttesystemet. E-posten sendes til post@husbanken.no og merkes med Klage bostøtte – person-ID.

Sist oppdatert: 27.03.2020